戦略フォーカス 販売力強化〜カルティエ(宝飾・時計ブランド) 商品も接客も上質で魅せる
日経ビジネス 第1379号 2007.2.19
掲載誌 | 日経ビジネス 第1379号(2007.2.19) |
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ページ数 | 4ページ (全5348字) |
形式 | PDFファイル形式 (371kb) |
雑誌掲載位置 | 70〜73ページ目 |
専門スタッフが販売員の接客を個別チェックする異色の教育法を導入。高級ブランド市場が成熟、伝統と品質だけでは売れない時代。磨き抜いた接客技術で、顧客の間口を広げリピーターを囲い込む。 「リングをお探しですか。お着けになってみますか」「そうね。こちらとこちら、お願いしてよいかしら」 フランスの高級宝飾ブランド、カルティエ。東京・銀座通りにあるその豪奢な内装の店舗でショーケースを見ながら会話をする顧客と…
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