有訓無訓 人〜「見る」ことで変化を知り 「見えぬもの」で客を知る 中村 胤夫(なかむら たねお)[三越相談役]
日経ビジネス 第1373号 2007.1.8
掲載誌 | 日経ビジネス 第1373号(2007.1.8) |
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ページ数 | 1ページ (全1345字) |
形式 | PDFファイル形式 (90kb) |
雑誌掲載位置 | 1ページ目 |
初売りは百貨店にとって、お客様の反応を見極める大事な行事の1つです。ところが仙台店の店長として初めて臨んだ1994年の初売りは失敗でした。開店と同時にお客様がたくさん押しかけ、商品をたくさん詰め込んだ福袋があっという間になくなってしまいました。「幸先のいいスタートを切った」と思ったのですが、しばらくして間違いだと気がつきました。午後になると再び、来店者数が激増したものの、お目当ての福袋はもうあり…
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