有訓無訓 人〜サービス業の原点は“個客満足”にこそある 鈴木 謙一[東京會舘会長]
日経ビジネス 第1357号 2006.9.11
掲載誌 | 日経ビジネス 第1357号(2006.9.11) |
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ページ数 | 1ページ (全1307字) |
形式 | PDFファイル形式 (89kb) |
雑誌掲載位置 | 1ページ目 |
出身は旧・日本興業銀行です。関連会社を経て東京會舘に籍を移し、1992年から社長を務めました。メーンバンクではありませんでしたし、当時は興銀からこういう業種に経営陣を送り込むのは珍しいことで、私にとっては青天の霹靂でした。 社長になった途端にバブルが弾けました。悪い時にスタートすれば、あとは良くなるばかりだと腹をくくりましたが、来る年も来る年も厳しさが増すばかり。ちょうど10年間の社長時代に売り…
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