特集 これでもデフレ脱却? 見えない値下げ 電子マネーがあおるポイントバブル〜「囲い込み」期待は禁物 2軸が突破口
日経ビジネス 第1338号 2006.4.24
掲載誌 | 日経ビジネス 第1338号(2006.4.24) |
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ページ数 | 3ページ (全3894字) |
形式 | PDFファイル形式 (150kb) |
雑誌掲載位置 | 36〜38ページ目 |
ポイント付与による値引きは、まだ見ぬ顧客を呼び込む道具。そんな割り切りから、本当のマーケティングが始まる。その先の顧客囲い込みは、踏み込んだ「もてなし」で攻めろ。 「うちにはENEOS(エネオス)カードがあるのに、なんでTSUTAYA(ツタヤ)なんだ?」 新日本石油の小倉章敬執行役員はこう尋ねた上司にすかさず切り返した。 「ポイントカードとか、顧客情報の管理とか、もう自社でやる時代じゃないと思うん…
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