本 新刊の森●パーソナルライフ〜上質なサービスの実践方法
日経ビジネス 第1337号 2006.4.17
掲載誌 | 日経ビジネス 第1337号(2006.4.17) |
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ページ数 | 1ページ (全570字) |
形式 | PDFファイル形式 (87kb) |
雑誌掲載位置 | 83ページ目 |
酒井光雄著日本能率協会マネジメントセンター1500円(税抜き)ISBN4−8207−1671−9 階層化が進み、人口が減少している日本市場では、商品を安く作り、多くの顧客に販売するマスマーケティングはもはや限界がある。著者は、カスタマイズされた“おもてなし”を、対価を払ってもらえる顧客に提供し、サービスからも収益を上げるビジネスを実現することが必要と説く。ザ・リッツ・カールトン、フォーシーズンズホ…
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