新ITマネージメント フィーチャー〜セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート ITで使い勝手良いコンビニ 独自カードや最速レジで進化する
日経ビジネス 第1318号 2005.11.28
掲載誌 | 日経ビジネス 第1318号(2005.11.28) |
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ページ数 | 3ページ (全4430字) |
形式 | PDFファイル形式 (81kb) |
雑誌掲載位置 | 142〜144ページ目 |
既存店の伸び悩みに苦しむコンビニエンスストア各社。顧客の満足度を高めようと、常連客の囲い込みや混雑の解消など、 IT(情報技術)を活用した新型店舗のあり方を模索し始めている。 今年8月、ローソンは鳥取県のある店舗で、新たな取り組みを開始した。狙いは「常連客の満足度を高める」こと。といっても、パッと見て、店舗の外観や品揃えなどは通常のローソンと何ら変わりない。 それもそのはず。この試みは、常連客がい…
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