特集 流通敗群 勝者ヨドバシ、ルミネの解答〜勝者の解答 「満足」だけ売ればよい ヨドバシカメラ 品揃え、接客、客の期待を裏切らない
日経ビジネス 第1287号 2005.4.11
掲載誌 | 日経ビジネス 第1287号(2005.4.11) |
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ページ数 | 6ページ (全7315字) |
形式 | PDFファイル形式 (527kb) |
雑誌掲載位置 | 38〜43ページ目 |
不振に喘ぐ大手量販店とは対照的に好調を持続するヨドバシカメラとルミネ。明日また店に来てもらおうと、顧客を迎える「満足の宮殿」に全精力を注ぐ。まるで生鮮品のように旬を逃さずに売る人材力と仕組みの力、それで十分だ。 ヨドバシカメラを業界トップの高収益企業に育て上げた藤沢昭和社長。マスコミで伝えられたことのないその素顔を知る男がいる。東芝の西室泰三会長だ。同じ1935年生まれの69歳で、藤沢社長の郷里、…
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