有訓無訓 コラム〜「お客様」と「現場」 2人の先生に教えられた 濱中 昭一郎[東京地下鉄会長]
日経ビジネス 第1284号 2005.3.21
掲載誌 | 日経ビジネス 第1284号(2005.3.21) |
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ページ数 | 1ページ (全1335字) |
形式 | PDFファイル形式 (38kb) |
雑誌掲載位置 | 1ページ目 |
「我々には2人の先生がいる」 2004年4月1日、特殊法人・帝都高速度交通営団(営団地下鉄)から株式会社に衣替えした東京地下鉄(東京メトロ)の発足式の挨拶で、私は社員諸君にこう語りかけました。 2人の先生、それは「お客様」と「現場」です。日本通運時代から、私はこの2人の先生から、いろいろなことを教えられました。中でも忘れられないのは、日通の支店長時代に遭った、あるトラブルの経験です。 トラックで荷…
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