本 新刊の森●パーソナル〜「許される謝罪」のポイントとは
日経ビジネス 第1270号 2004.12.6
掲載誌 | 日経ビジネス 第1270号(2004.12.6) |
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ページ数 | 1ページ (全545字) |
形式 | PDFファイル形式 (36kb) |
雑誌掲載位置 | 95ページ目 |
田中辰巳著文芸春秋1143円(税抜き)ISBN4−16−366240−5 不祥事を起こしたり、ミスをした後の企業の行方は、トップの謝罪の巧拙にかかっている。危機管理コンサルタントの著者が、「許される謝罪」「許されない謝罪」を解説する。 許されない謝罪を、「言い訳や反論まじりの謝罪」「遅い謝罪」「処分のともなわない謝罪」など10に分類する。例えば、ハンセン病元患者の宿泊を拒否したアイレディース宮殿…
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