戦略 マーケティング〜コンチネンタル航空(米航空大手) 顧客の心つかむ“えこひいき”
日経ビジネス 第1269号 2004.11.29
掲載誌 | 日経ビジネス 第1269号(2004.11.29) |
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ページ数 | 3ページ (全4958字) |
形式 | PDFファイル形式 (46kb) |
雑誌掲載位置 | 60〜62ページ目 |
米航空大手が軒並み大赤字に陥り、倒産も相次ぐ中、業績が堅調だ。無償アップグレードなどの特別サービスでビジネス客の心をつかむ。燃料高騰や格安航空会社の台頭など、熾烈な環境下で生き残り目指す。 米航空業界の受難の時代が続いている。2000年の米経済バブルの崩壊に、2001年の同時多発テロ、2003年のイラク戦争が追い打ちをかけ、破綻する航空会社が相次いだ。2002年には世界2位のユナイテッド航空、全米…
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