時流超流・トレンド〜自動車評価の黒船来襲 米調査会社「JDパワー」が日中で事業強化へ
日経ビジネス 第1264号 2004.10.25
掲載誌 | 日経ビジネス 第1264号(2004.10.25) |
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ページ数 | 1ページ (全1653字) |
形式 | PDFファイル形式 (37kb) |
雑誌掲載位置 | 14ページ目 |
CS(顧客満足度)などを評価する第三者機関、米JDパワー・アンド・アソシエイツが日本での事業を強化する。同社は1968年に創業し、自動車やIT(情報技術)関連などの品質やサービスを評価してきた。 特に、米国の自動車業界では同社が毎年発表する品質ランキングに、メーカーが一喜一憂するほど影響力を持っている。米国で「権威」の1つとなった同社が、日本でどのような事業展開を計画しているのか。創業者の息子で…
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