特集 トヨタ 世界制覇へ4つの試練〜試練4 内向きの文化変わらず まかり通る非効率
日経ビジネス 第1262号 2004.10.11
掲載誌 | 日経ビジネス 第1262号(2004.10.11) |
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ページ数 | 3ページ (全4117字) |
形式 | PDFファイル形式 (82kb) |
雑誌掲載位置 | 44〜46ページ目 |
毎年1月、トヨタはその年の目標を個条書きにして社内に発表する。もちろん、最初に来る目標が最も重要なわけだが、今年この順序に異変があった。昨年までは冒頭に「品質第一」が挙げられていたのを、今年から「お客様第一」に変えた。しかも、それを提案したのが、品質保証を担当していた役員なのだ。 この変更こそ、トヨタが打ち鳴らした内向き文化への警鐘だった。三菱自動車の品質問題が噴出した2001年、実はトヨタで…
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