戦略 アウトソーソシング〜三井生命保険 背水で臨む、聖域の全面移管
日経ビジネス 第1239号 2004.4.26
掲載誌 | 日経ビジネス 第1239号(2004.4.26) |
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ページ数 | 3ページ (全4817字) |
形式 | PDFファイル形式 (68kb) |
雑誌掲載位置 | 46〜48ページ目 |
相互会社から株式会社になった4月、本業でも大きな変革が起きた。聖域とされた保険事務を業界で初めて合弁会社にアウトソーシングした。生保危機で追い込まれた大手の一角が打ち出した収益改善の切り札だ。 「顧客の契約を管理する事務部門は生命保険会社にとって非常に重要な仕事です。失敗は許されません」−−。昨年12月26日、東京・大手町にある三井生命保険の本社6階経営会議室で開かれた日本IBMとの合弁契約の調印…
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