敗軍の将、兵を語る 人物〜石田 義雄 氏[東日本旅客鉄道 副社長兼鉄道事業本部長] 驕りが奪った18万人の足
日経ビジネス 第1228号 2004.2.9
掲載誌 | 日経ビジネス 第1228号(2004.2.9) |
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ページ数 | 4ページ (全5372字) |
形式 | PDFファイル形式 (55kb) |
雑誌掲載位置 | 121〜124ページ目 |
工事ミスの輸送障害が相次ぎ、国から異例の事業改善命令を受けた。 JR中央線では列車が7時間以上も停止、約18万人の足が乱れた。失態の背景には、成功体験による油断と専門組織の独善があった。 成功体験を積み重ねていくうちに油断が生じ、取り返しのつかない大きな失敗を犯してしまう−−。 この教訓は、あらゆる企業活動に該当します。企業もしょせん人間が動かしているものですから、その活動からミスを完全に取り除く…
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