ケーススタディー 西友改革〜販売手法、見よう見まね システム構築までEDLPの模索続く
日経ビジネス 第1204号 2003.8.18
掲載誌 | 日経ビジネス 第1204号(2003.8.18) |
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ページ数 | 2ページ (全3350字) |
形式 | PDFファイル形式 (127kb) |
雑誌掲載位置 | 46〜47ページ目 |
西友の店舗で朝礼が変わった。「エス・イー・アイ・ワイ・ユー、セイユー!」「フーズナンバーワン!」「カスタマー・オールウェイズ(お客様第一)、オーッ!」。ポンポンでも持たせたら、まるでチアリーダーのような光景だ。速いテンポで手拍子をし、くねくねと踊るような格好で、従業員が一斉に大きな声を合わせる。陳列手法の変化に顧客動く 「西友チアー」と呼ぶ25秒程度のこの「儀式」は昨年12月下旬、ウォルマートの…
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