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日経ビジネス 第1180号 2003.2.24
掲載誌 | 日経ビジネス 第1180号(2003.2.24) |
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ページ数 | 4ページ (全6388字) |
形式 | PDFファイル形式 (117kb) |
雑誌掲載位置 | 150〜153ページ目 |
デフレだから売れない儲からないというのは真っ赤なウソ。“今どきのご用聞き”が顧客の声を生かして、企業の収益を大幅に改善する。ハイテクも大切だがオペレーターへの細やかな気配りが成否を決める。 「はい、新規ご入会の希望ですね。それでは申込用紙を郵送いたしますので、ご住所を郵便番号からお聞かせいただけますか」 「電源ボタンを押したけれど電源が入らないのですね。バッテリーの充電はなさいましたか? 長期間使…
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