仕事の達人 マーケの達人〜顧客主義をより理解するために
日経ビジネス 第1138号 2002.4.22
掲載誌 | 日経ビジネス 第1138号(2002.4.22) |
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ページ数 | 1ページ (全1591字) |
形式 | PDFファイル形式 (52kb) |
雑誌掲載位置 | 75ページ目 |
ブレインゲイト代表酒井 光雄 ビジネスで成功するには、顧客の立場に立って考え行動することだ。これをマーケティングでは「カスタマーオリエンテッド(顧客第一主義)」と呼ぶ。この極めてシンプルな発想が分からないという企業が意外に多い。企業の不祥事が立て続けに起こっているのを見ても、顧客の視点に立って行動するのがいかに難しいかが分かる。企業の判断基準が顧客の基準と乖離していては、成功どころか淘汰されてし…
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