eビジネス 経営を鍛え直せ〜サービスこそIT 気配り十分の保守、販売を実現 JR東海/ファイザー製薬
日経ビジネス 第1133号 2002.3.18
掲載誌 | 日経ビジネス 第1133号(2002.3.18) |
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ページ数 | 4ページ (全4777字) |
形式 | PDFファイル形式 (306kb) |
雑誌掲載位置 | 10〜13ページ目 |
東京駅の東海道新幹線ホームに黄色い車体が滑り込んできた。この700系のスマートな車両が「ドクターイエロー」。新幹線のお医者さんだ。医者といえども大手術をするのではない。10日に1度走り、レールや架線に異常がないか約70項目診察する。レールなどの狂いはある程度計算でき「既に来年度の保守計画ができている」(JR東海・松嵜道洋・保線課課長)ほどだ。ドクターイエローは、これに狂いがないかどうかをチェック…
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