特集 「日本一」売る現場〜「現場力」を鍛えろ 店員、店長の育成に新手続々
日経ビジネス 第1124号 2002.1.14
掲載誌 | 日経ビジネス 第1124号(2002.1.14) |
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ページ数 | 4ページ (全6408字) |
形式 | PDFファイル形式 (139kb) |
雑誌掲載位置 | 37〜40ページ目 |
モノが店頭に溢れ、商品だけでの差別化は難しい。かといって低価格競争もいつかは終焉が訪れる。商品・サービスを最終的に消費者に届ける「現場力」をいかに地道に醸成していくかが、ますます重要になっている。 しかしながら、それを現場の創意工夫や自助努力だけに期待するのでは限界がある。従業員がいかに消費者のニーズを敏感に感じ取り、自発的に動くようやる気を引き出せるか。それを全社的なシステムとして構築してうま…
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