時流超流・トレンド 景気回復の切り札?〜北海道vs沖縄、コールセンター戦争勃発
日経ビジネス 第1064号 2000.10.30
掲載誌 | 日経ビジネス 第1064号(2000.10.30) |
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ページ数 | 1ページ (全777字) |
形式 | PDFファイル形式 (53kb) |
雑誌掲載位置 | 20ページ目 |
米ネット販売最大手のアマゾン・ドット・コムが来春にも日本で書籍販売を本格的に開始する。それに先立ち、同社は11月をメドに日本及びアジア全域を対象に、消費者からの問い合わせや顧客情報などを管理するコールセンターを日本に設置すると発表した。選ばれた地は、北海道の札幌。これまでコールセンターの拠点としては情報技術(IT)産業の“楽園”を目指す沖縄が有名だ。そこに札幌が争奪戦を挑みつつある。 札幌には、…
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