ＣＳＯを育てる　第１１回〜情報リテラシーの磨き方（１）　データは“複眼”で読むべし
日経アドバンテージ　第11号　2004.3.1

この記事の情報
掲載誌	日経アドバンテージ　第11号（2004.3.1）
ページ数	2ページ　（全3329字）
形式	PDFファイル形式　（434kb）
雑誌掲載位置	96〜97ページ目

今回のポイント・「データ」を次の行動に役立つ「情報」に読み替える情報リテラシーは、ＣＳＯに最も必要・顧客別・製品別売り上げデータは、顧客や市場、競合他社に関する知識や定性情報を補って初めて、行動に生かせる「情報」になる・顧客企業や競合他社のウェブ・サイト、企業トップやキーマンのウェブログ、コンタクトセンターに寄せられる例外的な要望などのなかに、貴重な知識や定性情報が埋まっている　ＣＳＯはもちろん、…