ケーススタディ　エポック社〜顧客とともに長寿商品育てる　業績貢献をＥＲＰで評価
日経アドバンテージ　第8号　2003.12.1

この記事の情報
掲載誌	日経アドバンテージ　第8号（2003.12.1）
ページ数	7ページ　（全7504字）
形式	PDFファイル形式　（685kb）
雑誌掲載位置	83〜89ページ目

ロングセラー商品の「シルバニアファミリー」で、８万人を擁する会員組織を確立、ＣＲＭを活用して熱烈なファンを育てる。ＥＲＰソフトにより事業部ごとの収益を月次で把握、成績に応じて報奨金を分配し、やる気を創造する企業文化を築く。２０年迎えるヒット商品８万人顧客と“共創”する　クリスマス、お正月という書き入れ時を迎え、活気にあふれる玩具店の店頭。中でも人気を集めるのが「体感アクションゲーム」のコーナーだ。…