ＩＴ２１サーベイ　パッケージソフト購入ガイド　第２回〜顧客との接点を日々記録　過去の履歴を商機に活かす
日経IT21　第17号　2002.11.1

この記事の情報
掲載誌	日経IT21　第17号（2002.11.1）
ページ数	3ページ　（全2280字）
形式	PDFファイル形式　（152kb）
雑誌掲載位置	140〜142ページ目

　「これまでどんな商品を買ってくれたお客さんか」「どれくらいの頻度で取り引きしてくれるお客さんか」。一人ひとりの顧客をよく知ることは、企業が儲けていくための重要な戦略の一つだ。最近はパソコンで使える低価格な顧客管理ソフトが充実してきている。一人でも多くの得意客を獲得するためにも、そろそろ導入を検討してみてはどうだろう。顧客と接触した履歴を残す　顧客管理といった場合、氏名や住所、連絡先などを記した「…