失敗から学ぶＩＴ化の落とし穴　ＩＴ化以前に導入目的を徹底しないと失敗する〜ＳＦＡに翻弄されたソフトハウス　営業部門の不平不満が募り機能せず
日経IT21　第13号　2002.7.1

この記事の情報
掲載誌	日経IT21　第13号（2002.7.1）
ページ数	4ページ　（全5002字）
形式	PDFファイル形式　（132kb）
雑誌掲載位置	142〜145ページ目

商品やサービスが売れない時代、営業力の強化は企業にとって最大の経営課題になっている。そこで注目されているのが、ＩＴ（情報技術）を活用して顧客情報を会社全体で共有し、営業活動を強化するＳＦＡ（セールスフォースオートメーション）という手法だ。今回紹介する会社は中堅ソフトハウスであり、ＩＴ活用にはたけているはずだった。しかし、営業日報を入力する負荷が大変で本来業務が疎かになる、文章力に乏しく読みにくい、…