新・製品＆サービス　Ｊ−ＴＩＭＥＳ　コンパクト〜「不満発生客」「他店客」などに分類　地図上で顧客分布を一目瞭然に
日経IT21　第7号　2002.1.1

この記事の情報
掲載誌	日経IT21　第7号（2002.1.1）
ページ数	1ページ　（全1094字）
形式	PDFファイル形式　（258kb）
雑誌掲載位置	120ページ目

　売れない時代、商店にとって新しい顧客を開拓するのも大事だが、既存顧客を分析して適切に対応することの重要度も増してきた。いわゆるＣＲＭ（カスタマー・リレーションシップ・マネジメント）だ。とはいえ、顧客管理・分析のためのシステムを自社に入れるとなると、その導入コストはばかにならない。　クレジットカード会社のジェーシービー（ＪＣＢ）がこの１１月からサービスを始めた「Ｊ−ＴＩＭＥＳ　コンパクト」は、ＡＳ…