特集２〜１万円でお客の心をつかむ　簡単！顧客管理術
日経IT21　第1号　2001.7.1

　顧客ニーズをつかむには、顧客を知ることから始まる。そこで重要なのが顧客データベースだが、本格的に構築するには数百万円の投資が必要となる。しかし１万円以下で購入できる年賀状ソフトでも十分に活用できる。事例を交えて顧客管理術を紹介しよう。　（目次　康男）　「顧客ニーズに合った商品を開発したい」「顧客情報の有効活用でリピーターを増やしたい」−−これは企業規模にかかわらず、ビジネスマンなら誰でも抱えてい…