クレームに学ぶ！〜頼んでいたのに柱が直ってない！
日経ホームビルダー　第257号　2020.11.1

この記事の情報
掲載誌	日経ホームビルダー　第257号（2020.11.1）
ページ数	2ページ　（全986字）
形式	PDFファイル形式　（239kb）
雑誌掲載位置	70〜71ページ目

社員３人の小さなＡ工務店は、リフォーム会社出身で多能工のＡ社長がＤＩＹにも前向きに対応している。最近相談にきたＢ氏も、そうしたＤＩＹにこだわりの強い顧客の１人だった。年齢は５０代後半で、築６０年程度の古い住宅を購入したので、リノベーションしたいと言う。　Ｂ氏は木工が趣味で、玄人はだしの腕前だ。造り付け家具を自分で手掛けたいと要望していた。Ａ社長はそれを了承。プランはすんなりと受け入れられ、予算面で…