クレームに学ぶ〜防虫網を付けたのは工務店の責任だろ！
日経ホームビルダー　第245号　2019.11.1

この記事の情報
掲載誌	日経ホームビルダー　第245号（2019.11.1）
ページ数	2ページ　（全974字）
形式	PDFファイル形式　（257kb）
雑誌掲載位置	76〜77ページ目

建て主の要望を丁寧に取り入れる対応で、Ａ社長の工務店は顧客の支持を得ている。Ｂ氏もその方針に引かれ、床下の給気口から取り入れた空気をエアコンで暖め、小屋裏の排気口から吐き出す自然換気を採用したいと相談してきた。そうした要望に対するＡ社長の前向きな姿勢を評価し、Ｂ氏はＡ工務店と契約した。　現場も問題なく竣工。引き渡しから１年後、Ｂ氏からＡ社長に連絡があった。「排気口に不要な防虫網が付いているようだ」…