クレームに学ぶ〜木製サッシの修理が遅過ぎる！
日経ホームビルダー　第236号　2019.2.1

この記事の情報
掲載誌	日経ホームビルダー　第236号（2019.2.1）
ページ数	2ページ　（全986字）
形式	PDFファイル形式　（366kb）
雑誌掲載位置	84〜85ページ目

Ａ工務店はヨーロッパ風の住宅設計を得意とし、富裕層向けの高額物件を手掛けている。資産家のＢ氏はそんなＡ工務店の家づくりに共感して、新居の建築を依頼した。　設計はＡ工務店のＣ社長が担当。打ち合わせの際に、Ｂ氏は大きな木製サッシを希望した。規格品にはない特別注文のサイズだ。特注品を扱うのは同社ではよくあることなので想定内だったが、Ｂ氏の「全館空調を導入したい」という追加希望を聞き、Ｃ社長はコストが気に…