クレームに学ぶ〜パースと違う!これでは詐欺だ
日経ホームビルダー 第234号 2018.12.1
掲載誌 | 日経ホームビルダー 第234号(2018.12.1) |
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ページ数 | 2ページ (全968字) |
形式 | PDFファイル形式 (377kb) |
雑誌掲載位置 | 88〜89ページ目 |
大規模リフォームに力を入れているA工務店。最近はシニア層の顧客が中心で、現在住んでいる家にずっと住み続けるための改修をしたいといった要望が増えていた。B氏はそんな顧客の1人だ。明るい空間と開放性がある間取りを夢見て、リフォームの相談をしていた。 担当したA工務店のC社長は、「スケルトンにしたうえで、リビングの北面に掃き出し窓を設置する」というプランを提案した。部屋の北側は公園に面していて眺望がよか…
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