クレームに学ぶ〜紹介した大工のせいにするなんて!
日経ホームビルダー 第224号 2018.2.1
掲載誌 | 日経ホームビルダー 第224号(2018.2.1) |
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ページ数 | 2ページ (全970字) |
形式 | PDFファイル形式 (357kb) |
雑誌掲載位置 | 78〜79ページ目 |
工務店を経営する以前に、構造設計を担当していた経歴を持つA工務店のB社長。その経験を生かした耐震性能の高い家づくりは、多くの顧客から評価を得ていた。耐震診断を依頼してきたC氏もその1人。熱心に建物を調査するB社長の姿に好感を持ち、耐震改修を含む大規模リフォームに話が発展した。 契約直前のことだった。C氏から「近所の知り合いの大工を使ってほしい」と要望が出た。普段なら断るのだが、今回は2つの理由か…
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