成約に効くメール接客術〜反応ない顧客へ二の矢を簡単な質問が有効
日経ホームビルダー　第203号　2016.5.1

この記事の情報
掲載誌	日経ホームビルダー　第203号（2016.5.1）
ページ数	1ページ　（全944字）
形式	PDFファイル形式　（316kb）
雑誌掲載位置	77ページ目

　これまでこの連載では、資料請求のあった顧客に対して最初に送信するメールの内容や体裁の良しあしがその後を左右するということを解説してきた。ファーストコンタクトで顧客に「この会社の人と話をしてみたい」と思ってもらえるようにするには、対面接客のときと同様に第一印象が極めて重要になる。　加えて今回、説明しておきたいのは、最初のメールに顧客から返事をもらえなかった場合の対応についてだ。十分に配慮したメール…