成約に効くメール接客術〜アポ取りに効果あり　会話を促す「質問力」
日経ホームビルダー　第199号　2016.1.1

　本誌１２月号では、売り込む姿勢が強すぎるメールは顧客に嫌われるということを説明した。一方、１０月号で述べたように、ただ印象が良いだけのメールも、その後の商談にはつながりにくい。顧客と会って話をするという次のステップに進むための働き掛けが必要だ。　最近は訪問や電話による売り込みを敬遠する顧客が多い。そのため、モデルハウスや事務所に来てもらうための案内もメールで行うことになる。メールに反応のない顧客…