成約に効くメール接客術〜意外に多い誤字・脱字 送信前チェックは必須
日経ホームビルダー 第193号 2015.7.1
掲載誌 | 日経ホームビルダー 第193号(2015.7.1) |
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ページ数 | 1ページ (全943字) |
形式 | PDFファイル形式 (254kb) |
雑誌掲載位置 | 87ページ目 |
筆者はこれまで、住宅会社の営業マンが作成したメールを100通以上添削してきた。上に示したのは、その中にあった明らかな「マナー違反」と思われるメールの例である。中小の工務店だけでなく、大手住宅メーカーのものもある。このようなメールが当たり前のように顧客の元に届いているのが実情だ。 マナー違反の中でも特に多いのが「誤字・脱字」だ。添削したメールの半数以上で、何らかの誤字・脱字を確認した。一つのメール…
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