クレームに学ぶ〜養生していたのに　新築で床に傷
日経ホームビルダー　第182号　2014.8.1

この記事の情報
掲載誌	日経ホームビルダー　第182号（2014.8.1）
ページ数	2ページ　（全944字）
形式	PDFファイル形式　（626kb）
雑誌掲載位置	89〜90ページ目

　「新築なのに傷物だなんて、がっかりだ」。自宅を建て替えたＡさんは、残念そうに話す。　リビングの床に長さ５０ｃｍほどの傷が付いているのを発見したのは、引き渡しのとき。驚いて指摘すると、住宅会社Ｂ社の担当者は「養生したはずなのに」と困惑顔で、「補修はするが、完全には隠せない」と説明。補修が終わって見ると、やはり光の加減では傷痕が目立つ状態だ。　Ａさんはその部分だけでもフローリングを貼り替えてくれるよ…