クレームに学ぶ〜要望よりも狭い踏み面　無償でやり直して！
日経ホームビルダー　第179号　2014.5.1

この記事の情報
掲載誌	日経ホームビルダー　第179号（2014.5.1）
ページ数	2ページ　（全941字）
形式	PDFファイル形式　（515kb）
雑誌掲載位置	91〜92ページ目

　住宅を新築中のＡさん。着工前の打ち合わせでは、同居する高齢の親が安全に過ごせるように配慮してほしいと要望していた。住宅会社Ｂ社は、階段の踏み面に余裕を持たせるようにすることなどを決めた。　引き渡しの数週間前に、現場に入れる機会があったので出来上がり具合をチェックしていたところ、踏み面はＡさんの想定より狭いことが分かった。Ａさんは「打ち合わせ通りに出来ていないのは住宅会社のミスだ」と怒り心頭。Ｂ社…