特集　安心のお墨付きで顧客を増やせ〜安心のお墨付きで　顧客を増やせ
日経ホームビルダー　第170号　2013.8.1

新築でおなじみの瑕疵保険には、既存住宅売買やリフォーム向けといった「中古住宅の瑕疵保険」もある。瑕疵の補修費用を保険で賄えるので、顧客に安心感を与える制度だ。しかし、顧客にメリットを上手く伝えられない、業務の流れに乗せにくいなど、普及を妨げる要因もある。こうした課題を克服し、業績を伸ばす５つの先駆例に活用の秘訣を学ぶ。（安達　功＝日経ＢＰインフラ総合研究所　桑原　豊＝本誌　介川亜紀、千葉利宏、渡辺…