特集　円満にまとめる対応の心得〜不安・不満を防ぐ顧客対応７つの極意
日経ホームビルダー　第159号　2012.9.1

この記事の情報
掲載誌	日経ホームビルダー　第159号（2012.9.1）
ページ数	4ページ　（全3072字）
形式	PDFファイル形式　（1849kb）
雑誌掲載位置	43〜46ページ目

Ｐａｒｔ２達人に学ぶ顧客対応術パート２では、二世帯住宅が打ち合わせの途中でもめて中止になりやすい原因と、それを防ぐための顧客対応の留意点などを、二世帯住宅の経験豊富な住宅会社に聞いて７項目にまとめた。ＰＯＩＮＴ１弱者の本音を聞き漏らさない　二世帯住宅の顧客から要望を聞く場合、家族の中のリーダーと弱者が誰かを読み取ることが重要だ。特に弱者は要注意。家族の前での発言が少なくても、何でも受け入れるとは限…