特集　柱と梁が泣いている〜ルールをつくり要望をコントロール
日経ホームビルダー　第154号　2012.4.1

住宅会社の取り組みここからは、ユア・ホームの手法を実践する住宅会社と、直下率７０％以上などを掲げる住宅フランチャイズの取り組みから、顧客の要望との付き合い方を見ていく。リスクを事前に説明することは、顧客の信頼を高めることにもつながるという。　住宅会社の松匠創美（神奈川県葉山町）で、設計を担当している久保歩美さんは、３４ページ以降で紹介したユア・ホームが伝える架構の診断を顧客説明にも役立てている。　…