顧客の心理〜住宅会社の常識は　顧客には非常識の場合も
日経ホームビルダー　第153号　2012.3.1

住宅会社にとっては当たり前と思っていたことが、顧客は非常識に感じている。このような実態が調査結果から見えてきた。　建て主３００人に「住宅会社に対して非常識だと感じた経験」を尋ねたところ、２４％の人が「ある」と回答した。さらに、その内容を聞いたところ、１８人（２５％）が建築中における住宅会社の担当者や大工の行動などで、非常識さを感じていることが分かった。例えば、「余った建築資材を、建て主の許可もなく…