クレームに学ぶ〜隣家の塀の問題をなぜ黙っていたか
日経ホームビルダー 第147号 2011.9.1
| 掲載誌 | 日経ホームビルダー 第147号（2011.9.1） |
|---|---|
| ページ数 | 2ページ （全894字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （497kb） |
| 雑誌掲載位置 | 93〜94ページ目 |
Ａさんは自宅の建て替え現場を見に来たついでに、隣のＢさん宅を訪ねた。付き合いの長い隣人に工事で迷惑を掛けていないか気になり、ご機嫌うかがいをしておこうと思ったためだ。現場は都市部の密集市街地にある。 家にいたＢさんは、いつになくよそよそしい態度だった。Ｂさん宅のブロック塀の一部には、ごく最近補修を受けた跡があった。傷への対応で独断 「工事中に何があったのか」とＡさんに詰問された住宅会社の現場監督…
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