東日本大震災リポート　家づくりの危機に負けるな〜もしもに備える顧客の不安
日経ホームビルダー　第143号　2011.5.1

この記事の情報
掲載誌	日経ホームビルダー　第143号（2011.5.1）
ページ数	6ページ　（全6675字）
形式	PDFファイル形式　（831kb）
雑誌掲載位置	40〜45ページ目

Ｑ＆Ａ（顧客向け）　大きな震災があると、顧客は一気に不安に陥る。本誌の緊急調査でも、「顧客から質問を受けた」と回答した住宅会社は多い。　今回の震災では、地震対策の問い合わせや依頼のほか、不足する建材・設備に対する質問が目立ったという。また、メーカーには震災後、緊急時の住宅設備の使い方についての問い合わせが普段よりも増えている。　ここでは、顧客からの問い合わせが多かった項目を中心にまとめた。顧客対応…