クレームに学ぶ〜あの位置ではダメ　設計をやり直せ
日経ホームビルダー　第140号　2011.2.1

　建て主のＡさんは、箱形の戸建て住宅を住宅会社に注文した。屋根については、「中心部は切妻屋根に、周縁部は陸屋根にしたい」と、営業担当者のＢさんに伝えた。　Ａさんは、切妻屋根の妻面に窓を設けることを要望した。小屋裏の採光だけでなく、「外観のアクセント」にすることが目的だという。「外からよく見える窓にしてくれ」とＡさんは強調した。　ＢさんはＡさんの意向を住宅会社の設計担当者に伝えた。その結果、妻面には…