クレームに学ぶ〜勝手な変更個所は　すべて再施工しろ
日経ホームビルダー　第137号　2010.11.1

この記事の情報
掲載誌	日経ホームビルダー　第137号（2010.11.1）
ページ数	2ページ　（全887字）
形式	PDFファイル形式　（547kb）
雑誌掲載位置	91〜92ページ目

　Ａさんが勤める住宅会社は、建て主Ｂさんからのクレームに、引き渡して数カ月後のいまも対処中だ。Ｂさんは代金の一部の支払いを拒否し、外装材の全面張り替えを求めている。　住宅会社は外装材を留める際に、納まりの都合で一部は標準仕様と違う留め方をした。また外装材の変形に備えて逃げ目地を設けた。設計図書には記載がなく、着工後の現場判断などによる措置だ。　Ｂさんは施工中の現場を訪れてこの措置を知り、「図書の通…