クレームに学ぶ〜やり直さないと罰が当たるぞ
日経ホームビルダー　第133号　2010.7.1

この記事の情報
掲載誌	日経ホームビルダー　第133号（2010.7.1）
ページ数	2ページ　（全881字）
形式	PDFファイル形式　（1287kb）
雑誌掲載位置	85〜86ページ目

　中部地方で工務店を経営するＡさんは、住宅の増築を約１０００万円で受注した。建て主は若い夫婦で、増築部分を子ども部屋に使うつもりだった。若夫婦はついでに、庭にある古い井戸を埋め戻すようＡさんに依頼した。　職人たちが古井戸を埋め戻しているときのことだ。作業を見守るＡさんの背後で、「作業をやめさせろ」と叱りつける声が響いた。声の主は、若夫婦の夫のほうの父親で６０歳代のＢさんだった。おはらい抜きはダメだ…