建て主のホンネ〜うまい話にだまされた
日経ホームビルダー　第130号　2010.4.1

「こんなところに頼まなければよかった…」。住宅会社にとって耳が痛い言葉だが、建て主とのささいな行き違いでこのような事態に陥ってしまうケースも少なくない。５年以内に戸建て住宅を建てた建て主３００人のうち、建築を依頼した住宅会社に不満を持つ６３人にその理由を尋ねたところ、「アフターサービスが悪い」「対応が遅い」「約束を守らない」といったキーワードが多く挙がった。担当者の判断で、善かれと思って取り組んだ…