クレームに学ぶ〜「低くなる」とは聞いていない
日経ホームビルダー　第128号　2010.2.1

この記事の情報
掲載誌	日経ホームビルダー　第128号（2010.2.1）
ページ数	2ページ　（全850字）
形式	PDFファイル形式　（610kb）
雑誌掲載位置	81〜82ページ目

　５０歳代の女性のＡさんは、老朽化した自宅に設備機器の更新や耐震補強などのリフォームを施すことにした。　設計事務所を営む建築士のＢさんが、地元の工務店と組んでリフォームを受注した。浴室についてはタイル張りからユニットバスに替え、容積をやや縮小する設計とした。浴室の天井高に不満　ＢさんはＡさんに、浴室は前よりも少し狭くなると事前に説明。採用するユニットバスの仕様はカタログで確認してもらった。　しかし…