建て主のホンネ〜えっ！それ知らないの？
日経ホームビルダー　第127号　2010.1.1

建て主からの急な質問や要望にどう返答すればよいかわからず、「つい適当に答えてしまった」ということはないだろうか。そんな担当者の言動を、建て主はかなりシビアに見ているようだ。「信用できない」と感じた経験の有無を尋ねたところ、約５４％の建て主が「ある」と回答した。「言ったことが伝わっていない」「調べると言ったのにまだ返答がない」など、対応の行き違いが原因となるケースが多いが、「明快な説明がない」「話が…