クレームに学ぶ〜着工後でもタダで　部品を追加しろ
日経ホームビルダー　第123号　2009.9.1

この記事の情報
掲載誌	日経ホームビルダー　第123号（2009.9.1）
ページ数	2ページ　（全913字）
形式	PDFファイル形式　（703kb）
雑誌掲載位置	87〜88ページ目

　住宅会社Ａ社は建て主のＢさんの要望で、施工中の新築物件にコンセントを１個増設した。竣工後、請負代金を精算した際に、コンセントの追加工事費が一式で１万円であることをＢさんに伝えた。　するとＢさんの父親が、「コンセント１個の追加に１万円もかかるとは納得できない。ほかの部分の工事でも不当に高い見積もりをしたのではないか」と文句を言ってきた。Ｂさんも同調した。　Ｂさんの父親はかつて別の住宅会社に自宅を注…