建て主のホンネ〜「親身」な会社がよい会社
日経ホームビルダー　第115号　2009.1.1

５年以内に家を建てる予定の２００人に、「よい住宅会社」の条件やイメージを尋ねたところ、「顧客の立場になってくれる」「デメリットも説明してくれる」「よりよい提案をしてくれる」といったキーワードが多く挙がった。そこからは、家づくりのプロとして、親身に相談に乗ってくれる会社像が浮き彫りになった。「よい住宅会社」と評価してもらうためには、これらを念頭に置いて顧客と接するようにしたい。（本誌）調査概要５年以…